Nedenstående vilkår gælder mellem kunden og Räckesbutiken Sweden AB (556824-1268)
Køb og pris
Køb
Når der afgives en bestilling, indgås der en købsaftale mellem kunden og Räckesbutiken. Der genereres en ordrebekræftelse, som automatisk sendes til den e-mailadresse, der er angivet ved bestillingen. Räckesbutiken indgår ikke aftaler med personer under 18 år, og hvis en sådan bestilling skulle blive afgivet, annulleres den automatisk. Vi forbeholder os retten til at afvise en ordre.
Vi forbeholder os retten til at fakturere det resterende beløb, svarende til skattefradraget (ROT), hvis anmodningen fra Skatteverket afslås
Pris
Alle priser på rackesbutiken.se.haus.se er angivet inklusive moms. Vi forbeholder os retten til at justere vores priser, hvis momssatsen ændres. Der tilkommer ingen gebyrer, som ikke tydeligt fremgår i forbindelse med bestillingen. Vi forbeholder os retten til at justere prisen på en ordre, hvis der opstår alvorlige programmeringsfejl. I så fald har kunden fuld og øjeblikkelig ret til at fortryde købet. Prisen kan også ændres på grund af eksterne omstændigheder, som Räckesbutiken ikke kan påvirke, f.eks. væsentlige ændringer i råvarepriser, valutakursændringer eller fragtpriser.
Betaling
På rackesbutiken.se.haus.se kan du betale med de betalingsmetoder, der vises i kassen. For dette marked tilbyder vi følgende betalingsmetoder:
- Kredit-/betalingskort
- Apple Pay
- Faktura / delbetaling / konto via Svea
- Manuel bankoverførsel
- Swish (kun for privatkunder)
Der pålægges ingen betalingsgebyrer, medmindre dette tydeligt angives ved kassen.
Ved betaling med kort, Apple Pay eller Swish debiteres beløbet normalt i forbindelse med bestillingen. Når du vælger en af disse betalingsmetoder, godkender du forudbetalingen i forbindelse med din bestilling.
Ved betaling via Svea gælder Sveas til enhver tid gældende vilkår og, hvor det er relevant, en kreditvurdering. De betalingsmuligheder, der vises i kassen, kan variere afhængigt af kunden, ordrens værdi og resultatet af Sveas vurdering. Du kan finde yderligere oplysninger i Sveas vilkår: https://cdn.svea.com/webpay/sv-SE/SE_Checkout_villkor.pdf og om behandling af personoplysninger her: https://www.svea.com/sv-se/om-oss/integritet.
Hvis du vælger faktura som betalingsmetode, sker leveringen til den adresse, der er registreret i folkeregistret. Hvis du ønsker en anden leveringsadresse, henviser vi til en anden betalingsmetode.
Ved manuel bankoverførsel behandles ordren, når betalingen er registreret. Betalingsoplysninger angives i forbindelse med bestillingen.
Tilbagebetalingen sker om muligt via den samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.
Forbehold vedrørende ejendomsret
Räckesbutiken forbeholder sig ejendomsretten til de solgte varer, indtil de er fuldt betalt, jf. § 54, stk. 4, i købeloven. Dette forbehold giver Räckesbutiken mulighed for at tilbagetage varerne, efter at de er kommet i køberens besiddelse, i tilfælde af at betalingen ikke sker på den aftalte måde.
Levering
Vi tilbyder gratis fragt på alle leverancer inden for Sverige.
På ordrebekræftelsen fremgår den leveringsadresse, som varerne skal sendes til. Hvis man efterfølgende ønsker at ændre leveringsadressen, skal der foretages en uddybende identitetskontrol, før leveringsadressen kan ændres. I sådanne tilfælde kan leveringstiden blive påvirket.
Standardproduktion
På ordrebekræftelsen fremgår den forventede dato, hvor varerne forlader fabrikken. Denne dato er foreløbig og kan blive ændret, hvilket i så fald vil blive meddelt.
Ekspresproduktion
På ordrebekræftelsen fremgår datoen for, hvornår varerne forlader fabrikken. Denne dato er fast. I tilfælde af forsinkelse vil eventuelle gebyrer, der er opkrævet for ekspresproduktion, blive krediteret/refunderet. Kunden kan ikke kræve yderligere erstatning for omkostninger, der opstår som følge af forsinkelsen. Hvis din ekspresproduktion krediteres/refunderes, vil ordren fremover blive behandlet som standardproduktion.
Når varerne afleveres til transportfirmaet, modtager kunden en besked via e-mail med et sporingslink. I forbindelse med leveringen kontakter transportfirmaet kunden for at aftale et mere præcist leveringstidspunkt. Alle leveringer finder sted i dagtimerne. Räckesbutiken kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser hos transportfirmaet.
Alle leverancer foregår til leveringsadressen, ad en farbar vej. Hvis leveringen skal ske til en boligblok, afleveres varerne ved indgangen.
Ved levering af erstatningsvarer i forbindelse med en reklamation kan fremgangsmåden variere afhængigt af, hvilken transportform og hvilket transportprodukt der er mest velegnet til den pågældende levering.
Ved aflæsning skal modtageren nøje inspicere varerne, inden der kvitteres for modtagelsen. Hvis der er synlige skader på emballagen eller på varerne, skal dette noteres på fragtbrevet, inden dette kvitteres. Transportfirmaet afleverer ikke gods uden kvittering, hvilket betyder, at modtageren er ansvarlig for, at nogen tager imod leverancen og kvitterer for godset.
Hvis kunden ikke er til stede ved aflæsningen, vil vedkommende blive opkrævet for eventuelle omkostninger, der måtte opstå.
Ved levering til en ø i skærgården leverer transportfirmaet til den nærmeste kajplads med adresse på fastlandet, hvor modtageren skal afhente godset.
Til virksomheder leverer vi på følgende betingelser:DAP 020 »Frit, ulosset på det angivne bestemmelsessted«
Leveringstid
Leveringstiden for vores varer varierer afhængigt af sæson, ordremængde og produktvalg. På rackesbutiken.se.haus.se vises de aktuelle leveringstider på den enkelte produktside. Hvis man i en ordre kombinerer produkter med forskellige leveringstider, gælder den længste angivne leveringstid, hvilket også præciseres i kassen, inden bestillingen gennemføres. Normalt varierer vores leveringstider mellem en og otte uger.
Hvis den oplyste leveringstid ikke kan overholdes, og kunden ikke accepterer den nye leveringstid, har kunden ret til at fortryde købet.
Transportskader
Hvis der konstateres en transportskade i forbindelse med leveringen, beder vi om, at dette anmeldes på stedet til transportøren ved at notere det på fragtbrevet, inden dette kvitteres. Herefter udfylder kunden vores reklamationsformular pårackesbutiken.se.haus.se/kundtjanst/reklamation.
Hvis der konstateres skjulte skader, skal dette ligeledes anmeldes til os på samme måde. Vi beder kunden om at anmelde dette til os senest syv arbejdsdage efter modtagelsen. Af denne grund er det vigtigt, at leverancen inspiceres og pakkes ud umiddelbart efter modtagelsen.
Hvis der er opstået en skade, må kunden under ingen omstændigheder bruge eller montere produktet, men skal straks kontakte Räckesbutiken. Al emballage skal gemmes, så skaden kan besigtiges. Vi sætter også pris på, at skaden dokumenteres med fotos. Afhængigt af skadens omfang sender vi enten en ny vare eller sørger for, at der findes en anden løsning.
Fortrydelsesret, reklamation og garanti
Fortrydelsesret
I henhold til loven om fjernaftaler og aftaler indgået uden for forretningslokaler (2005:59) har forbrugeren som hovedregel fortrydelsesret (9. §). Hvis fjernaftalen vedrører en vare, der er specialfremstillet efter forbrugerens anvisninger, kan forbrugeren og erhvervsdrivende aftale, at fortrydelsesretten bortfalder (5. §). Alle vores produkter fremstilles specielt til kunden. Ved at afgive en bestilling og acceptere disse betingelser godkender forbrugeren, at fortrydelsesretten ikke gælder. Fortrydelsesretten gælder ikke for erhvervskunder.
Alu simple er vores eneste standardprodukt, hvilket betyder, at du som kunde har fortrydelsesret, efter at varen er leveret. Hvis du ønsker at returnere varen, skal du give os besked senest 14 dage efter, at du har modtaget produktet, og inden for disse 14 dage skal du også returnere varen, efter at du har informeret Räckesbutiken om, at du ønsker at fortryde dit køb. Hvis du fortryder dit køb, skal du som kunde selv afholde omkostningerne til returforsendelsen.
For at informere os om din returnering skal du sende os en e-mail til: info@rackesbutiken.se.haus.se
Følgende gælder for, at du som kunde har ret til fortrydelsesret. Du skal håndtere varen forsigtigt og skånsomt for at vurdere produktets funktion. Det er vigtigt, at du ikke håndterer varen uforsigtigt, da du som kunde i så fald er ansvarlig for værdiforringelsen. Hvis der foretages en dellevering, begynder fristen for din fortrydelse først at løbe, når den sidste vare er leveret.
Vi opkræver et gebyr på 1 500 SEK for returfragt.
Garanti
Vi yder 1 års garanti på varer med fabrikationsfejl. Ved fejl, der er dækket af garantien, skal varen repareres eller udskiftes. Hvis der indgives en garantianmeldelse, og der ikke kan konstateres nogen fejl, er vi nødsaget til at opkræve de omkostninger, der måtte opstå, hos kunden. Dette gælder også, hvis kunden selv har forårsaget skaden i forbindelse med håndtering eller på grund af forkert montering. Kundens faktura gælder som garantibevis.
Ridser, mærker og andre mindre fejl vurderes ved normal betragtningsafstand.
For glas anvender vi Glasbranschföreningens betingelser ved reklamationer. Glas indeholder spændinger, der kan forårsage revner ved uforsigtig håndtering og ved pludselige temperaturændringer. Der ydes ingen garanti for dette.
Der ydes ingen garanti på træprodukter og andre naturmaterialer for fejl såsom revner, kviste, harpiks eller farveændringer.
Reklamation
Hvis kunden kan påvise, at varen er defekt, forpligter Räckesbutiken sig til, hvis kunden ønsker det, at sørge for, at varen repareres eller udskiftes. I tilfælde af udskiftning skal kunden, efter anmodning, sørge for, at den defekte vare returneres til Räckesbutiken. Räckesbutiken refunderer kunden eventuelle omkostninger i forbindelse med returnering af en godkendt reklamationsvare.
Der kan ikke fremsættes reklamation for fejl i bestillingsgrundlaget, såsom f.eks. forkert angivne mål, eller for skader, der opstår under monteringen. Hvis det under monteringen konstateres, at der er angivet forkerte mål, anbefaler vi, at man kontakter Räckesbutiken for at få forslag til, hvad der skal gøres.
Skjulte fejl og skader skal reklameres af køberen inden brug og montering af varerne, medmindre fejlen er af en sådan art, at den først kunne opdages ved montering eller brug. Vi beder kunden om at indsende reklamationen senest syv arbejdsdage efter varernes levering. Ved alle former for fejl og skader anbefaler vi, at der tages fotografisk dokumentation. Herefter skal reklamationen indberettes til os via vores reklamationsformular pårackesbutiken.se.haus.se/kundtjanst/reklamation
Ved reklamationer vedrørende garantifejl henvises til afsnittet »Garanti«.
Skulle nogen af de leverede varer være fejlbehæftede eller afvige fra følgesedlen med hensyn til antal eller mål, skal kunden kontakte Räckesbutiken hurtigst muligt. Disse fejlbehæftede varer må ikke monteres eller tilpasses af kunden uden forudgående godkendelse fra Räckesbutiken. En sådan godkendelse gives altid skriftligt. Hvis disse varer monteres eller tilpasses af kunden, anses kunden for at have godkendt varerne og leveringen.
For virksomheder og andre forretninger, der ikke betegnes som forbrugere, gælder købeloven. I disse tilfælde må det samlede økonomiske tab i forbindelse med en reklamation ikke overstige værdien af de produkter, som kunden har købt.
Tvist
Vi vil følge Den Almindelige Reklamationsnævns anbefalinger i tilfælde af en eventuel tvist.
Der findes en hjemmeside til online tvistbilæggelse, der er beregnet til forbrugere og erhvervsdrivende i EU. Her får parterne hjælp til at løse tvister i forbindelse med nethandel uden at gå til domstolene.
I tilfælde af en national tvist henviser vi dog tilDen Almindelige Reklamationsnævn (ARN), Postboks 174, 101 23 Stockholm.
Tolerancer
De mål, som kunden angiver i forbindelse med bestillingen, er i de fleste tilfælde angivet i millimeter. Vi bestræber os på at være så nøjagtige som muligt i vores fremstillingsproces for at overholde disse mål. Vi forbeholder os ret til en tolerance på +/- 3 mm for højde- og længdemål på alle produkter. Inden for dette interval kan varen ikke reklameres.
Montering
Hvis kunden køber montering, gælder forbrugertjenesteloven for forbrugere og en særskilt udarbejdet aftale for virksomheder. For forbrugere forbeholder vi os retten til at afvise levering af den købte tjeneste, hvis vi ikke inden for en rimelig frist (2 måneder) kan levere tjenesten. Forbrugeren har samme ret til at fortryde sit køb af både monteringsydelsen og produktet, hvis monteringen ikke påbegyndes inden for samme frist, eller hvis andet er aftalt skriftligt.
Fortrolighed, sikkerhed og cookies
Fortrolighed
I henhold til loven om personoplysninger (1998:2004) må der ikke foretages registrering af personoplysninger uden den pågældende persons samtykke. Når der afgives en bestilling, giver kunden sit samtykke til, at Räckesbutiken opbevarer de oplysninger, der er nødvendige for at kunne ekspedere bestillingen, og som er angivet af kunden. Oplysningerne kan blive videregivet til tredjepart med henblik på administration af bestillingen, leveringen eller betalingen, f.eks. til en betalingsudbyder eller transportør.
Kunden kan anmode om et registeruddrag for at kontrollere, hvilke oplysninger der er gemt, og kan derefter anmode om ændringer og/eller rettelser. Kunden kan også anmode om at få sine oplysninger slettet.
Räckesbutiken videregiver ikke personoplysninger, bortset fra hvad der er angivet ovenfor, uden samtykke eller en indsendt, underskrevet anmodning fra kunden.
I forbindelse med og under behandlingen af bestillingen sendes der e-mails vedrørende bestillingen. Räckesbutiken kan også komme til at sende andre oplysninger, nyhedsbreve eller tilbud i forbindelse med kundeforholdet. I alle udsendelser af nyheder, information og tilbud findes der et link i e-mailen, hvor du kan afmelde dig. En sådan afmelding sker uden krav om login eller andre handlinger.
Cookies
Når du besøger vores hjemmeside, bruger vi cookies og lignende sporingsteknikker. Læs mere om, hvordan vi bruger cookies og lignende, i vores cookiepolitik.
